ごみの110番「にこにこクリーン隊」

果物店は非常にゴミが多い業界です。畳んだ段ボールだけでも、積み上げるとあっという間に2m近くの高さになるほどなんです。また、生ごみは水分が多くて重く、糖分も多いので臭いや害虫の問題が気になります。タイヨーさんには、創業から33年間ずっと、昼間に段ボール、夜間に生ごみ類と1日2回の回収をお願いしています。スタッフの方の対応が元気で明るく、とても礼儀正しいのも印象的です。私服姿のスタッフさんと偶然お会いしたとき、プライベートにも関わらず、すぐに気がついて進んでご挨拶してくださって、感激しました。

様々な地域で店長を務めてきましたが、タイヨーさんは作業内容と接客共にダントツで一番です。かに道楽は毎日200kg近い生ゴミが出るうえ、どの店舗も夏場は臭いの問題で悩まされています。タイヨーさんは深夜すぐに回収して、丁寧に掃除までしてくれるので、広島店のバックヤードはいつも清潔です。納入業者とバッティングすることもないので、混雑しないのも有難いです。スタッフさんの挨拶も元気がよくて素晴らしいです。ここまで教育が徹底している回収業者さんは、これまで見たことがありません。

当店は、30～40年前に営業をスタートした古い店舗です。ゴミ置き場は生ゴミ用と産業廃棄物用と2ヶ所ありますが、どちらもスペースが狭く、道路や駐車場に面した場所なので、人目につくのが気になっています。タイヨーさんは、回収時にいつもきれいに掃除してくれているので、ゴミ置き場だとわからないくらいです。ゴミ置き場は店舗のイメージに直結するところです。ここが雑然としていると、不法投棄をされる心配もあるので、きれいにしてもらえてありがたいですね。

病院は、ゴミの処理には特に気を遣います。医療行為に伴う感染性廃棄物が出ることと、患者さんの個人情報に関わる書類があるからです。ですから、医療機器や薬品、衛生材料を納品する業者を選ぶのと同じくらい、回収業者も厳しく選定します。開業時に信頼できる業者さんを探していたところ、懇意にしている知人が『タイヨーさんなら間違いないよ』と紹介してもらったのがきっかけです。以来、20年以上お世話になっています。電話1本ですぐ来てくれるので助かっています。

接客業をしていると、お客様だけではなくて業者さんの立ち居振る舞いにも目が行きます。タイヨーさんは、たとえゴミであっても取り扱いが丁寧なのに驚きました。皆さん元気で清潔感があって、回収車も手入れが行き届いているのが遠目でもはっきりわかります。企業努力が見える会社ですね。現場のスタッフさんにコーヒーでも差し入れたいと常々考えているのですが、皆さん、作業スピードがとても速くてあっという間にいなくなってしまうので、間に合いません

遠く遡って昭和30年代、先代が切り盛りしていた時代からタイヨーさんにお世話になっています。当店のごみは、コーヒーかすとパンの耳、缶類程度でそれほど多いわけではありません。他の業者さんからに『もっと安くするから乗り換えないか』と交渉されたこともありますが、値段の問題じゃないんですよね。これまで積み重ねてきた信頼があるからこそお願いしているんです。市内でタイヨーさんの回収車を見かけると、どのスタッフさんも作業がとても几帳面です。やっぱりタイヨーさんにお願いしてよかったなと思います。

飲食店のごみは、時間がたつと腐りやすく、カラスなどの動物に荒らされることがあります。タイヨーさんは朝ではなく深夜のうちに回収が来て、ゴミ箱の周りもいつもきれいにしてくれるので、安心して任せられます。電化製品が壊れた時とか、ごみの分別に困ったときでも、電話すればすぐに相談に乗ってくれますよ。災害ボランティアに率先して参加している報道を見て、さすがだなと思いました。従業員も大切にしていて、広島の誇りですね。うちはタイヨーにお願いしているんだよ、とお客さんに自慢するくらいです。